Política de garantía de por vida de EverGrip™

Aplicable a: cuchillos EverGrip Carve y EverGrip Pro

En DiceViceGrip, respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Nos enorgullece ofrecer una garantía de por vida para nuestros cuchillos EverGrip Carve y EverGrip Pro frente a defectos de fabricación. Esta garantía es una muestra de nuestro compromiso de proporcionarle herramientas fiables y de alto rendimiento para su cocina.

¿Qué cubre?

Esta garantía cubre cualquier defecto de material o de fabricación que surja durante la vida útil del producto. Esto incluye, entre otros:

• Grietas en la hoja o en el mango que no sean consecuencia de impactos o de un uso indebido.

• Defectos en el ajuste y el acabado del mango.

• Problemas con la integridad de la hoja en condiciones de uso normal.

¿Qué no cubre?

Esta garantía no cubre problemas derivados de:

• Desgaste normal: Arañazos, pérdida de filo de la hoja por el uso habitual y decoloración estética que se produce con el tiempo.

• Uso inadecuado o indebido: Utilizar el cuchillo para fines distintos de los previstos, como hacer palanca, cortar huesos u otras aplicaciones que requieran fuerza.

• Daños accidentales: Dejar caer el cuchillo, daños por impacto u otros accidentes.

• Cuidado y mantenimiento inadecuados: Óxido o corrosión debidos a un lavado incorrecto (p. ej., dejarlo en el fregadero, uso del lavavajillas), un almacenamiento inadecuado o no secar el cuchillo después de lavarlo.

• Modificaciones o reparaciones no autorizadas: Cualquier alteración o reparación realizada por alguien distinto de DiceViceGrip.

Cómo presentar una reclamación:

Si cree que su cuchillo EverGrip Carve o EverGrip Pro tiene un defecto de fabricación, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nosotros: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a diceviceinfo@gmail.com con el asunto “Warranty Claim”.

2. Facilite información: En su correo electrónico, incluya:

   • Su nombre completo y dirección de envío.

   • Una descripción clara del problema.

   • Fotografías del cuchillo, en las que se muestre claramente el defecto.

   • Justificante de compra (p. ej., número de pedido, recibo).

Nuestro compromiso:

Una vez recibida su reclamación, nuestro equipo revisará la información y podrá solicitarle que nos envíe el producto para su inspección. Si determinamos que el problema se debe a un defecto de fabricación, podremos, a nuestra discreción, reparar el cuchillo, sustituirlo por uno nuevo u ofrecer un producto de valor equivalente si el original ya no está disponible.

Nuestro objetivo es garantizarle una herramienta en la que pueda confiar durante muchos años. Gracias.